无创胎儿亲子鉴定

咨询时我问了很多“如果...结果会怎样”的假设性问题，客服没有敷衍，而是记录下来，第二天让一位技术老师电话回复我，解答得非常透彻。这种不回避复杂问题、重视用户思考的服务深度，我给满分。

服务和结果都没问题，速度也挺快。就是报告里有些专业术语，比如‘基因座’、‘STR分型’什么的，虽然后面有解释，但对我们普通人来说还是有点难懂。希望解读部分能更通俗一点，或者有个更简明的总结版。

产品和服务整体是满意的，客服跟进的频率也够。唯一一点小意见就是报告本身，结论部分很清楚，但前面的技术原理部分对于非专业人士来说还是有点难懂，虽然可以问客服，但如果报告能附带一个更通俗的摘要版就更好了。等待报告的时间也比宣传的平均时间多等了两天，有点着急。

整体服务很不错，客服跟进也及时。就是感觉价格稍微偏高了一点，如果能有一些针对老客户的优惠或者套餐选择就更好了。不过看在服务这么周到细致的份上，也算物有所值吧。

我是高龄产妇，比较谨慎，怕机构不靠谱把我的事到处说。特意观察了下，从采样员上门到实验室，没人打听我的私事，沟通只围绕流程。报告出来后没有任何推销电话骚扰，这点特别好。

因为个人原因，我需要更改报告邮寄地址和联系电话。联系客服后，他们很快就处理好了，并且在系统里做了多重备注。之后采样盒邮寄、报告邮寄前，都再次跟我确认了信息，避免了错误，这种严谨的跟进闭环让人放心。

保密性没得说，绝对放心。就是出报告的时间比预计晚了两天，等待的那几天有点焦躁，老是刷手机看进度。虽然理解可能有样本复核的情况，但希望下次时间预估能更准一点。

因为要做遗传咨询，医生推荐了你们。咨询和采样是在同一个地方完成的，不用来回跑。采血前，咨询师又耐心地跟我过了一遍原理，让我彻底安心。抽血时她还在旁边安慰我，感觉不是冷冰冰的检测，而是有温度的医疗服务。

孕12周做的，当时正好赶上年底大促，领了个大红包，最后到手价才两千八，感觉自己赚到了！服务流程标准，没有任何隐藏收费。报告很厚一本，数据详实。以这个价格享受到这种品质的服务，非常满意。